Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Akaun Anda di expekt

Kami membina rangka kerja undang-undang ini untuk memastikan setiap akaun di expekt dikendalikan dengan telus, khususnya di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna TerjaminPematuhan Wilayah Disokong
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
expekt Terma Undang-Undang Akaun Anda di expekt
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi, atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua permintaan disimpan sebagai rekod rasmi dan diproses dalam tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di platform untuk pertanyaan undang-undang yang memerlukan penjelasan segera. Pasukan kami boleh membantu anda memahami mana-mana klausa dalam terma perkhidmatan.
Borang Aduan Rasmi Sekiranya isu anda memerlukan semakan dalaman yang lebih mendalam, hantar borang aduan melalui bahagian akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk tujuan susulan.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan keselamatan akaun. Bahagian ini menerangkan pendekatan konkrit yang kami ambil untuk melindungi data anda di seluruh platform, dari proses log masuk hingga…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data tersimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan akaun. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatat dan anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar.

Pengurusan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi anda dan mempertingkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui pelayar anda atau melalui panel pilihan privasi dalam akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan subjek 'Permintaan Akses Data' dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi peraturan privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Soalan Mengenai Hak Undang-Undang dan Dasar Anda

Soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna dikumpulkan di sini. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Ya, beberapa aspek terma perkhidmatan kami disesuaikan mengikut bidang kuasa tempatan. Untuk pengguna Malaysia di wilayah yang disokong, versi terma yang terpakai adalah versi yang dipaparkan semasa anda mendaftar dan menggunakan platform.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia di halaman ini dan boleh dimuat turun dalam format PDF melalui akaun anda. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di bahagian bawah setiap dokumen dasar.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan berkenaan. Selepas itu, maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Ya. Anda boleh mengemukakan bantahan bertulis melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setiap bantahan akan disemak oleh pasukan kami dan respons bertulis akan dihantar kepada anda dalam tempoh lima hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Profil' untuk mengemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan identiti tambahan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim expekt Login Daftar Lentera